infinvest.ruЦифра, которая говорит сама за себя
К концу весны 2021 года количество зарегистрированных аккаунтов на портале «Госуслуги» достигло 135 миллионов. Учитывая, что население России на тот момент составляло около 146 миллионов человек, это означало: ресурсом пользуется практически каждый гражданин страны, включая детей и пожилых людей (у многих из них учётные записи оформлены родственниками). Данные привёл вице-премьер Дмитрий Чернышенко, и они были опубликованы «ТАСС».
Рост впечатлял. Всего годом ранее, в конце 2020 года, на портале числилось 126 миллионов пользователей. За 2020-й база приросла примерно на 24 миллиона человек. Главный ускоритель — пандемия и связанные с ней ограничения. Граждане, которые раньше принципиально ходили в ведомства лично, оказались вынуждены осваивать онлайн. И, как показала статистика, быстро привыкли.
Что делали люди на портале в 2020 году
Самые популярные услуги того периода отражали насущные потребности. На первом месте — запись на приём к врачу. Ситуация с ковидом сделала эту опцию не просто удобной, а иногда единственно возможной. Второе место заняла выписка о состоянии индивидуального лицевого счёта — по сути, информация о пенсионных накоплениях и отчислениях работодателя. Тройку лидеров замыкали массовые выплаты: оформление пособий на детей от 3 до 16 лет, которые государство ввело как антикризисную меру.
Также активно записывали детей в детские сады и регистрировали транспортные средства — раньше для этого нужно было личное присутствие в ГИБДД, теперь большую часть процедуры можно пройти не выходя из дома.
Три уровня доступа: упрощённый, стандартный, подтверждённый
Не все знают, но «Госуслуги» имеют три ступени регистрации, и от выбранного уровня напрямую зависит, какие услуги станут доступны.
Упрощённая учётная запись создаётся по номеру телефона и адресу электронной почты. Никаких документов предъявлять не нужно. С таким аккаунтом можно только знакомиться с общей информацией, оставлять заявки на услуги не получится.
Стандартная запись требует ввода паспортных данных и СНИЛС, но без подтверждения их подлинности. Доступ к большинству услуг уже открывается, но для самых важных — например, получения загранпаспорта или регистрации недвижимости — этого недостаточно.
Подтверждённая запись — третий и самый полный уровень. Пользователь не просто ввёл свои данные, но и подтвердил их личным визитом в центр обслуживания, заказным письмом через Почту России или с помощью усиленной электронной подписи. Только с подтверждённой учётной записью открывается полный функционал портала: от оформления загранпаспорта до записи ребёнка в школу и получения электронных больничных.
Как дела сейчас: середина 2026 года
К середине 2026 года портал «Госуслуги» стал не просто удобным сервисом, а фактически обязательной частью жизни россиянина. Количество подтверждённых учётных записей превысило 120 миллионов. Общее число зарегистрированных пользователей, включая упрощённые и стандартные аккаунты, составляет около 160 миллионов — больше, чем всё население России, за счёт того, что у одного человека может быть несколько учётных записей (рабочая и личная) или учётные записи умерших граждан не всегда удаляются оперативно.
Что изменилось за последние годы
С 2024 года в России действует единый налоговый счёт физического лица, и все уведомления приходят через Госуслуги — бумажные письма больше не рассылаются. Оплатить налоги можно в два клика.
С 2025 года загранпаспорта нового поколения (с биометрией) оформляются исключительно через портал. Личный визит в МФЦ требуется только для сдачи отпечатков пальцев и фотографии.
Внедрена система «цифрового профиля»: теперь не нужно вручную вводить паспортные данные, ИНН, СНИЛС и номера автомобилей при оформлении услуг — портал подтягивает их из государственных баз автоматически, с согласия пользователя.
Биометрия стала массовой. Через Госуслуги можно удалённо подтверждать личность для совершения юридически значимых действий: подписания договоров аренды, получения микрозаймов, открытия счетов в некоторых банках. По состоянию на середину 2026 года биометрические данные сдали более 50 миллионов россиян.
Новые услуги-лидеры 2025–2026 годов
-
Получение электронного полиса ОМС и прикрепление к поликлинике онлайн.
-
Оформление льгот на проезд и субсидий на оплату ЖКУ — полностью без личного визита.
-
Подача заявления на развод и регистрацию нового брака (с условием, что оба супруга имеют подтверждённые учётные записи).
-
Получение справок об отсутствии судимости — теперь в электронном виде с QR-кодом, который работодатель может проверить через приложение.
-
Удалённое восстановление водительского удостоверения при утере — новый документ приходит курьером.
Проблемы, которые не исчезли
При всех успехах портал остаётся объектом атак. В 2025 году была зафиксирована крупнейшая DDoS-атака на инфраструктуру Госуслуг, но система выдержала. Более серьёзный вызов — мошенничество. Звонки якобы от «сотрудников портала» стали настолько распространёнными, что Минцифры запустило отдельную кампанию с предупреждением: настоящие операторы никогда не запрашивают код из СМС, не просят перевести деньги на «безопасный счёт» и не предлагают продлить доступ за плату.
Также сохраняется цифровое неравенство: пожилые люди в отдалённых регионах по-прежнему испытывают трудности с подтверждённой учётной записью, хотя центры обслуживания работают во всех районных центрах.
Что в итоге
За пять с небольшим лет «Госуслуги» превратились из дополнительного канала в основной (а для многих услуг — в единственный) способ взаимодействия гражданина с государством. Пандемия дала толчок, последующие годы закрепили привычку. К середине 2026 года портал — это не просто сайт с госуслугами, а целая экосистема: цифровой профиль, биометрия, электронная подпись, интеграция с банками и МФЦ. Удобство очевидно: очереди исчезли, многие вопросы решаются за минуты. Но вместе с удобством пришла и уязвимость: мошенничество, утечки данных (хотя официально их не подтверждают) и риск цифровой дискриминации тех, кто не смог или не захотел осваивать технологии. Государство сделало онлайн-услуги доступными и во многом — неизбежными. Следующий этап — защита этого цифрового мира от тех, кто хочет им злоупотребить.